マシンカスタマー(Machine Customer)
｢マシンカスタマー｣とは｢AIが成長を遂げ人間の代わりに機械やソフトがお客となり商品やサービスを購入するという概念｣です。車の安全運転支援は各メーカーが驚きの最新技術を導入していますが、この技術を支えている一つがAIによるものです。そしてこのAI技術が他分野でも応用されていけば、もう人間の代わりになって日用品の補充購入などは朝飯前ですよね。そんな姿を一部では｢マシンカスタマー｣と呼ばれています。
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この記事の目次
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マシンカスタマーの意味とは
｢マシンカスタマー｣の意味は以下の通りとなります。
(1)英語表記｢machine customer｣の直訳｢機械顧客｣｢機械取引先｣から、AI技術の進歩によって機械がお客となり製品やサービスを購入する事。
(2)将来的にはAIによって機械やソフトが人間のように製品やサービスを購入・契約をするというガートナー社が提唱した概念。
｢マシンカスタマー｣は英語表記｢machine customer｣で直訳すると｢機械顧客｣｢機械取引先｣となり、将来的にはAI技術がさらに発達して人間の代わりに製品を購入したりサービスを受けるようになる事です。これはIT企業などへトレンド分析や助言をする米｢ガートナー社｣が提唱した概念で、現在でもアマゾンの足りない日用品を自動注文するシステムなどは｢マシンカスタマー｣と言えるサービスです。この様なサービスがさらに本格的になるとして、人間よりも合理的な判断をするので注文取消しなども減って買い手と売り手の双方にメリットがあるとされています。商品購入以外にも、例えば車を運転していて事故に遭ったら自動で保険会社に連絡を入れたり、ホームセキュリティーで子供から連絡がない非常事態の対応なども｢マシンカスタマー｣となりそうです。よって、飽く迄も概念なのですが、商品購入やサービスを受ける以外にも様々な事をAIが対処して人々の生活に役立つ｢マシンカスタマー｣が今後は普及をしていくようです。
マシンカスタマーの由来
｢マシンカスタマー｣は米｢ガートナー社｣が2019年5月にレポート内で提唱した概念です。このレポートでは、AIが発達すれば顧客の行動を予測するので、商品購入以外の様々な事に対応して行動が取れるようになると指摘しています。
マシンカスタマーの文章・例文
例文1.将来的なマシンカスタマー普及に青ざめる業種や業界も多いだろう。
例文2.企業の電話クレーム処理は変な客も多そうなので、マシンカスタマーを一刻も早く導入するべきだ。
例文3.生活が便利になるのは良いことだが、それは確実に少子化や勝ち組負け組の二極化となるのでマシンカスタマーをどこまで導入するべきかは規制も必要になる。
例文4.AIが商品購入の意思決定をするマシンカスタマーは冷静に考えると本当に凄い事である。
例文5.来年あたりはマシンカスタマーが流行語になってトレンド入りとなる気がする。
｢マシンカスタマー｣を使った例文となります。
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マシンカスタマーの会話例
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今日は競馬のG1。楽しみだなー。
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本命は何？ どの馬券を買ったの？ え、分からない？ ちょっと冗談でしょう。
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本当に何を買ったか分からないんだよ。それは競馬AIって言う馬券を自動で購入するサービスを利用しているから。
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えっ、競馬ってそんなに進化しているの。まるでマシンカスタマーみたいじゃない。でも、それって競馬じゃなくて宝くじと一緒ね。
競馬の自動馬券購入システムについて会話となります。
マシンカスタマーの類義語
｢マシンカスタマー｣の類義語には｢マシンユーザー｣｢自動購入｣｢AI販売｣｢AI技術活用｣｢顧客の自動化｣などの言葉が挙げられます。
マシンカスタマーの対義語
｢マシンカスタマー｣の対義語には従来通りの人間がお客である｢カスタマー｣｢クライアント｣｢顧客｣｢購入者｣｢買い手｣｢取引相手｣などの言葉が挙げられます。
マシンカスタマーまとめ
以上がAIによって人間の代わりに機械が商品購入をする｢マシンカスタマー｣についての解説でした。AIである人工知能は様々な分野に広がっていて、これからは人間が判断する必要がなくなる未来が待っているでしょう。そして企業にとってはこれまで通りの販売やサービスのスタイルが通用しなくなる事を指すので、従来システムとは全く違った新しい時代が本格的に始まるかも知れません。